Reger & villkor

Bokning och bekräftelse

En bokning blir bindande så snart den har bekräftats och gästen har fått ett bokningsnummer, vilket kan ges muntligt, skriftligt eller digitalt. Vid onlinebokning skickas en bekräftelse men om gästen inte mottar denna måste hotellet meddelas omedelbart. Vid mottagandet av bokningsbekräftelsen ansvarar gästen för att kontrollera att all information är korrekt. Det är gästens ansvar att se till att uppgifterna i bokningsbekräftelsen stämmer. Hotell Botanika reserverar sig för eventuella tolkningsfel.

Integritetspolicy och samtycke

Genom att boka en övernattning, köpa ett presentkort eller skicka personlig information till Hotell Botanika samtycker gästen till vår integritetspolicy och webbplatsvillkor. Gäster kan när som helst återkalla sitt samtycke men bör vara medvetna om att detta inte påverkar aktiviteter som kan utföras utan samtycke (till exempel tillhandahållande av tjänster som redan har beställts). Återkallande av samtycke kan innebära att vissa tjänster inte fungerar som avsett eller att Hotell Botanika inte kan tillhandahålla dem. Vid avbokning till följd av återkallat samtycke gäller de bekräftade avbokningsreglerna.

Klagomål och ansvar

Vid eventuella klagomål ska gästen omedelbart informera receptionen. Om Hotell Botanika inte kan tillhandahålla ett rum som motsvarar bokningsbekräftelsen, har gästen rätt till ett likvärdigt eller bättre rum på hotellet eller på ett annat hotell med liknande standard, utan extra kostnad. Gäster är ansvariga för eventuella skador de själva eller deras besökare orsakar på hotellet. Om en gäst eller dennes besökare orsakar skador eller störningar under vistelsen som leder till framtida inkomstbortfall för hotellet, är gästen skyldig att ersätta eventuella förluster.

Betalnings- och avbokningsvillkor

• Garanterad bokning: Alla bokningar måste garanteras med ett giltigt kreditkort. Ej återbetalningsbara bokningar garanteras först när hela beloppet har betalats. Om en bokning inte är garanterad, förbehåller sig Hotell Botanika rätten att avboka den utan att informera gästen.
• Avbokning och ombokning: Möjligheten att avboka eller omboka beror på villkoren för det prisintervall som valdes vid bokningstillfället. Det är gästens ansvar att läsa prisbeskrivningen som gäller för den aktuella bokningen. Flexibla bokningar kan avbokas kostnadsfritt fram till kl. 12.00 på ankomstdagen. Vid senare avbokning debiteras den första natten. Ej återbetalningsbara bokningar kan avbokas men återbetalas inte och kan inte heller ombokas. Vid avbokning måste gästen erhålla ett avbokningsnummer som bekräftelse på att avbokningen har genomförts korrekt.
• Tidigare utcheckning: Om en gäst väljer att avresa tidigare än planerat, måste detta meddelas senast kl. 18.00 dagen före avresan. Annars kan gästen debiteras samma avgift som vid en sen avbokning.

Alla bokningar måste garanteras med giltigt kreditkort. Bokningar som inte återbetalas garanteras när bokningen har betalats i sin helhet. Om bokningen inte garanteras förbehåller sig Hotell Botanika rätten att avboka utan att informera gästen.

Ändringar av bokning

Om inget annat anges i prisbeskrivningen kan bokningen ändras fram till kl. 18.00 dagen före ankomst. Vid ändringar av datum, bokningslängd eller antal gäster justeras priset enligt det aktuella priset vid ändringstillfället. Det är inte tillåtet att överföra en bokning till en annan person eller att låta någon annan bo i hotellrummet utan hotellets godkännande. Ej återbetalningsbara bokningar kan inte ändras.

Ankomst och avresa

• Incheckning: Gäster har tillgång till sina bokade hotellrum från kl. 15.00.
• Utcheckning: Utcheckning måste ske senast kl. 11.00, om inget annat anges i prisbeskrivningen.

Användning av hotellrum

• Minderåriga under 18 år får inte bo på Hotell Botanika utan en vuxen närvarande.
• Antalet gäster i rummet får inte överstiga det antal som angetts vid bokningstillfället.
• Hotellrummet får endast användas för boende och inte för andra ändamål.
• Gäster under 18 år får inte övernatta i våra sovsalar, om de inte är en del av en grupp som har bokat hela sovsalen och är i sällskap med en vuxen över 18 år.

Övriga regler

• Rökning: Rökning är inte tillåten i Hotell Botanikas lokaler. Gäster som bryter mot denna regel kan bli skyldiga att ersätta hotellet för städkostnader.
• Husdjur: En extra avgift tillkommer för medhavda husdjur. Gäster måste informera Hotell Botanika vid bokningstillfället om de planerar att ta med sig ett husdjur. Husdjur är endast tillåtna i rummet om detta har angivits i bokningen.
• Bagageförvaring: På Hotell Botanika finns möjlighet att hyra bagageförvaringslådor. Kontakta receptionen för mer information och priser.

Säkerhet