Bedingungen und Konditionen

Buchung und Bestätigung

Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie bestätigt wurde und der Gast eine Buchungsnummer erhalten hat. Dies kann mündlich, schriftlich oder digital geschehen. Bei Online-Buchungen wird eine Bestätigungsnachricht verschickt, aber wenn keine Bestätigung erfolgt, muss der Gast das Hotel sofort benachrichtigen. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung muss der Gast prüfen, ob alle Angaben korrekt sind. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, dass die Angaben in der Buchungsbestätigung korrekt sind. Botanika behält sich das Recht vor, eventuelle Erklärungsfehler zu machen.

Zustimmung zur Datenschutzpolitik

Indem ein Gast eine Übernachtung bucht oder einen Geschenkgutschein kauft und persönliche Daten an Botanika sendet, erklärt sich der Gast mit den Datenschutzrichtlinien und den Bedingungen der Website von Botanika einverstanden. Die Gäste können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass der Widerruf der Einwilligung keine Auswirkungen auf Aktivitäten hat, die ohne Einwilligung durchgeführt werden können (z. B. die Erbringung von Dienstleistungen, die die Gäste angefordert haben). Dies kann dazu führen, dass die Dienste nicht wie vorgesehen funktionieren oder dass Botanika sie nicht anbieten kann.

Bei einer Stornierung aufgrund eines Widerrufs der Zustimmung gelten die bereits bestätigten Stornierungsregeln.

Verpflichtungen des Hotels

Bei Beanstandungen müssen die Gäste sofort die Rezeption benachrichtigen. Wenn Botanika kein Zimmer zur Verfügung stellen kann, das der Buchungsbestätigung des Gastes entspricht, hat der Gast Anspruch auf ein gleichwertiges oder besseres Zimmer im Hotel oder in einem anderen Hotel mit ähnlichem Standard ohne zusätzliche Kosten.

Garantierte Buchung

Alle Buchungen müssen mit einer gültigen Kreditkarte garantiert werden. Nicht erstattungsfähige Buchungen sind garantiert, sobald die Buchung vollständig bezahlt wurde. Wenn die Buchung nicht garantiert ist, behält sich Botanika das Recht vor, die Buchung zu stornieren, ohne den Gast zu informieren.

Stornierung

Die Möglichkeit der Stornierung oder Umbuchung hängt von den Bedingungen der gewählten Preisklasse zum Zeitpunkt der Buchung ab. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Preisbeschreibung zu lesen, die für die aktuelle Buchung gilt. Einzelne Buchungen zum flexiblen Tarif können bis 12.00 Uhr am Anreisetag kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung nach 12.00 Uhr wird der Preis für die erste Übernachtung berechnet (die zur Garantie verwendeten Kreditkarten werden dann automatisch belastet). Bei Nichtanreise gilt die Reservierung um 08:00 Uhr am Tag nach dem gebuchten Anreisedatum als storniert. Nicht erstattungsfähige Buchungen können storniert werden, sind aber nicht erstattungsfähig und können auch nicht zeitlich vorgezogen werden.

Im Falle einer Stornierung muss der Gast eine Stornierungsnummer erhalten, um zu bestätigen, dass die Stornierung korrekt erfolgt ist.

Frühzeitige Abreise

Wenn ein Zimmer für einen bestimmten Zeitraum gebucht wurde, die Gäste aber vor dieser Zeit abreisen, muss Botanika bis 18:00 Uhr am Tag vor der Abreise benachrichtigt werden. Geschieht dies nicht, kann dem Gast die gleiche Gebühr wie bei einer verspäteten Stornierung in Rechnung gestellt werden.

Buchungen ändern

Sofern in der Preisbeschreibung nicht anders angegeben, kann die Reservierung bis 18:00 Uhr am Tag vor der Ankunft geändert werden. Bei Änderungen des Datums und/oder der Buchungsdauer oder der Anzahl der Personen wird der Preis ebenfalls an den aktuellen Preis angepasst. Es ist verboten, eine Reservierung auf eine andere Person zu übertragen oder einer anderen Person zu erlauben, im Hotelzimmer zu übernachten, ohne die Zustimmung des Hotels. Nicht erstattungsfähige Buchungen können nicht geändert werden.

Zahlung

Nicht erstattungsfähige Buchungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung zu 100% in Rechnung gestellt. Bei anderen Einzelbuchungen behält sich Botanika das Recht vor, nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist einen Betrag in Höhe von 100 % des Buchungswerts vorzubehalten. Wenn eine ungültige Karte oder eine Karte mit unzureichender Deckung für die Garantie oder die Bezahlung der Buchung verwendet wird, behält sich Botanika das Recht vor, diese Buchungen zu stornieren. Botanika ist ein bargeldloses Hotel und akzeptiert keine Barzahlungen.

Ankunft und Abreise

Die Gäste haben ab 15:00 Uhr Zugang zu den gebuchten Hotelzimmern. Der Check-out muss bis spätestens 11.00 Uhr erfolgen, sofern in der Preisbeschreibung nicht anders angegeben.

Nutzung von Hotelzimmern

Minderjährige unter 18 Jahren können nicht ohne die Anwesenheit eines Erwachsenen in Botanika übernachten. Die Anzahl der Gäste im Zimmer darf die Anzahl der Personen, die das Zimmer gebucht haben, nicht überschreiten. Die Gäste dürfen das Hotelzimmer nicht für andere Zwecke als die Unterbringung nutzen. Gäste unter 18 Jahren dürfen nicht in unseren Schlafsälen übernachten, es sei denn, sie gehören zu einer Gruppe, die den gesamten Schlafsaal gebucht hat und von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet wird.

Rauchen

Das Rauchen ist in den Räumlichkeiten von Botanika nicht gestattet. Gäste, die dagegen verstoßen, können verpflichtet werden, dem Hotel die Reinigungskosten zu erstatten.

Haustiere

Für das Mitbringen von Haustieren wird ein Aufpreis erhoben, und die Gäste müssen Botanika zum Zeitpunkt der Buchung informieren, wenn sie Haustiere mitbringen möchten. Haustiere sind in den Zimmern nicht erlaubt, es sei denn, sie werden bei der Buchung angegeben.

Reisegepäck

Bei Botanika können Sie Gepäckboxen mieten.

Schadenersatz

Die Gäste von Botanika haften für alle Schäden, die der Gast oder seine Besucher im Hotel verursachen. Wenn der Gast oder der Besucher des Gastes während seines Aufenthaltes im Hotel einen solchen Schaden oder eine solche Störung verursacht hat, dass sich dies auf den zukünftigen Einkommensverlust auswirkt, ist der Gast für eine eventuelle Entschädigung verantwortlich.

Sicherheit

Die Hotelzimmertür ist mit detaillierten Sicherheitsinformationen versehen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich persönlich über die Lage der Notausgänge, Alarmknöpfe und Feuerlöscher zu informieren. Wenn Sie weitere Informationen über den Brandschutz in der Botanika wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wenn Sie vor Ort sind, oder per Post.

Höhere Gewalt

Streiks, Aussperrungen, Brände, Explosionen, Krieg oder kriegsähnliche Zustände, erhebliche Lieferbeschränkungen oder sonstige von Botanika nicht zu vertretende Umstände berechtigen Botanika zur Stornierung der Buchung ohne Verpflichtung zu Schadensersatz.

Streitbeilegung

Für Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, sind die schwedischen Gerichte zuständig. Botanika ist Mitglied von Visita und hat sich verpflichtet, die Entscheidungen des Visita-Haftungsausschusses zu befolgen. Wenn Botanika eine Beschwerde eines Gastes nicht akzeptiert, kann der Streitfall von der Allgemeinen Beschwerdestelle (ARN) geprüft werden.

Allgemein

Bei Fragen zu den Buchungsregeln und -bedingungen wenden Sie sich bitte an Botanika:

info@hotellbotanika.se