condiciones generales
Términos y condiciones del Hotel Botanika
Reserva y confirmación
Una reserva es vinculante una vez que se ha confirmado y el huésped ha recibido un número de reserva. Puede ser verbal, escrita o digital. En el caso de las reservas en línea, se envía un mensaje de confirmación, pero si no hay confirmación, el huésped debe notificarlo inmediatamente al hotel. Una vez recibida la confirmación de la reserva, el huésped deberá comprobar que todos los datos son correctos. Es responsabilidad del huésped que la información que figura en la confirmación de la reserva sea correcta. Botanika se reserva el derecho a errores de explicación.
Consentimiento con la política de privacidad
Al reservar una noche o comprar una tarjeta regalo y enviar información personal a Botanika, el huésped acepta la política de privacidad y los términos y condiciones del sitio web de Botanika. Los huéspedes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin embargo, deben ser conscientes de que la retirada del consentimiento no afecta a las actividades que pueden realizarse sin consentimiento (por ejemplo, la prestación de servicios que los huéspedes hayan solicitado). Esto puede dar lugar a que los servicios no funcionen como es debido o a que Botanika no pueda prestarlos.
Si la cancelación se debe a la retirada del consentimiento, se aplicarán las normas de cancelación ya confirmadas.
Compromisos hoteleros
En caso de cualquier queja, los huéspedes deben notificarlo inmediatamente a la recepción. Si Botanika no puede proporcionar una habitación que coincida con la confirmación de la reserva del huésped, éste tendrá derecho a una habitación equivalente o mejor en el hotel o en otro hotel de categoría similar sin coste adicional.
Reserva garantizada
Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida. Las reservas no reembolsables se garantizan una vez que se ha pagado la totalidad de la reserva. Si la reserva no está garantizada, Botanika se reserva el derecho de anularla sin informar al huésped.
Anulación
La posibilidad de cancelación o cambio de reserva depende de las condiciones de la gama de precios seleccionada en el momento de efectuar la reserva. Es responsabilidad del huésped leer la descripción del precio que se aplica a la reserva actual. Las reservas individuales con tarifa flexible pueden anularse gratuitamente hasta las 12.00 horas del día de llegada. Las cancelaciones posteriores a las 12.00 se cobrarán al precio de la primera noche (las tarjetas de crédito utilizadas para la garantía se cobrarán automáticamente). En caso de no llegar, la reserva se considera cancelada a las 08:00 del día siguiente a la fecha de llegada reservada. Las reservas no reembolsables pueden cancelarse, pero no son reembolsables, ni pueden adelantarse en el tiempo.
En caso de cancelación, el huésped debe recibir un número de cancelación para confirmar que se ha realizado una cancelación correcta.
Salida anticipada
Si una habitación se ha reservado para un determinado período de tiempo, pero los huéspedes se van antes de esa hora, Botanika debe ser notificado antes de las 18:00 del día anterior a la salida. Si no lo hace, se le podrá cobrar al huésped la misma tarifa que por cancelación tardía.
Cambiar reservas
Salvo que se indique lo contrario en la descripción del precio, la reserva puede modificarse hasta las 18:00 horas del día anterior a la llegada. En caso de modificación de la fecha y/o de la duración de la reserva o del número de personas, el precio también se ajustará al precio actual. Está prohibido transferir una reserva a otra persona o permitir que otra persona se aloje en la habitación del hotel sin el consentimiento del hotel. Las reservas no reembolsables no pueden modificarse.
Pago
Las reservas no reembolsables se cobran al 100% en las 24 horas siguientes a la reserva. Para otras reservas individuales, Botanika se reserva el derecho de preautorizar un importe igual al 100% del valor de la reserva cuando expire el plazo de cancelación gratuita. Si se utiliza una tarjeta no válida o con fondos insuficientes para garantizar o pagar la reserva, Botanika se reserva el derecho de cancelar estas reservas. Botanika es un hotel sin dinero en efectivo y no acepta pagos en efectivo.
Llegada y salida
Los huéspedes tienen acceso a las habitaciones reservadas a partir de las 15:00. La salida debe efectuarse antes de las 11:00, a menos que se indique lo contrario en la descripción del precio.
Uso de habitaciones de hotel
Los menores de 18 años no pueden alojarse en Botanika sin la presencia de un adulto. El número de huéspedes en la habitación no debe superar el número de personas que han reservado la habitación. Los huéspedes no podrán utilizar la habitación del hotel para ningún otro fin que no sea el alojamiento. Los huéspedes menores de 18 años no pueden alojarse en nuestros dormitorios a menos que formen parte de un grupo que haya reservado el dormitorio completo y vayan acompañados por un adulto mayor de 18 años.
Fumar
No está permitido fumar en las instalaciones de Botanika. Los huéspedes que incumplan esta norma pueden verse obligados a abonar al hotel los gastos de limpieza.
Mascotas
La entrada de animales de compañía conlleva un suplemento y los huéspedes deben informar a Botanika en el momento de efectuar la reserva si tienen previsto traer animales de compañía. No se admiten mascotas en la habitación a menos que se especifique en la reserva.
Equipaje
En Botanika se pueden alquilar maleteros.
Daños y perjuicios
Los huéspedes de Botanika son responsables de cualquier daño causado por el huésped o sus visitantes al hotel. Si el huésped o su visitante causan tales daños o molestias durante su estancia en el hotel que afecten a la futura pérdida de ingresos, el huésped será responsable de cualquier indemnización.
Seguridad
La puerta de la habitación del hotel tiene información de seguridad detallada. Es responsabilidad del huésped prestar atención personal a la ubicación de las salidas de emergencia, los botones de alarma y los extintores. Si desea más información sobre la seguridad contra incendios del Botanika, póngase en contacto con la recepción si se encuentra en las instalaciones o por correo.
Fuerza mayor
Las huelgas, cierres patronales, incendios, explosiones, guerras o condiciones bélicas similares, restricciones significativas en las entregas u otras circunstancias fuera del control de Botanika dan derecho a Botanika a cancelar la reserva sin obligación de pagar compensación alguna.
Resolución de litigios
Los litigios derivados del presente Acuerdo o relacionados con el mismo serán resueltos por los tribunales suecos. Botanika es miembro de Visita y se ha comprometido a cumplir las decisiones adoptadas por el Comité de Responsabilidad de Visita. Si Botanika no acepta la queja de un huésped, la disputa puede ser revisada por la Junta General de Reclamaciones (ARN).
General
Si tiene preguntas sobre las normas y condiciones de reserva, póngase en contacto con Botanika: