Política de privacidad
Botanika Uppsala se compromete a mantener la confidencialidad de su información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas actuales en relación con el uso de la información personal. Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad.
Esta política debe leerse junto con los términos y condiciones del sitio web.
- Quiénes somos
Esta es la política de privacidad de Botanika Uppsala AB, en la marca Botanika Rooms, Beds & Bars. Somos una empresa registrada en Uppsala, Suecia, con el número de registro 559215-7332, en Skolgatan 45, Uppsala 75232.
Botanika es un oasis botánico en el corazón de Uppsala, con una gran variedad de salas, dos bares, una cafetería, zona de juegos sociales y coworking. Botanika es una experiencia biofílica para el viajero moderno. Como proveedor de servicios, recopilamos y procesamos datos para poder gestionar su reserva, tramitar sus solicitudes de reserva, mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y solucionar cualquier problema que pueda tener. Esto nos convierte en "responsables del tratamiento" de sus datos personales.
También utilizamos proveedores de servicios externos ("Socios") en los que utilizaremos su información personal para reservarle servicios. Para esta actividad, nuestros socios son también "responsables del tratamiento" y esta política de privacidad cubre el tratamiento que hacen de sus datos personales. Cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de nuestros socios que quede fuera del ámbito de lo anterior se llevará a cabo de conformidad con la política de privacidad de dicho socio.
- Nuestro tratamiento de sus datos personales
Recogemos y utilizamos diferentes datos personales sobre usted por diferentes motivos, dependiendo de nuestra relación con usted. A veces recibimos "categorías especiales de información personal" (es decir, información relativa a su salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas) cuando usted nos la facilita como parte de una solicitud especial para su estancia. Cuando nos facilite información personal de categoría especial, la utilizaremos para asesorarle y ayudarle a encontrar un servicio adaptado a sus necesidades.
Cuando nos proporcione información personal sobre otras personas (por ejemplo, miembros de su familia u otros huéspedes que se alojen en el alojamiento), también verificaremos su información personal y seremos responsables de proteger su información personal y utilizarla adecuadamente. Por lo tanto, esta política se aplicará a esas personas y deberá remitirlas a ella.
¿Qué información personal recopilamos?
En la fase de reserva
-Su nombre completo y cargo, dirección, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
-Documentos de identidad como pasaporte, carné de conducir y número de la seguridad social.
-Estado laboral e información relacionada, por ejemplo.
-Detalles sobre sus peticiones especiales relevantes para su reserva.
-Sus datos personales.Datos de sus anteriores estancias o reservas con Botanika.
-Número de registro de Ardón.
-Número de adultos y niños que se alojan con usted.
-Detalles de la tarjeta de pago que utiliza para realizar la reserva, incluido el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos.
-Grabación de las llamadas telefónicas que realizamos cuando reserva por teléfono.
A la llegada a su alojamiento
-Documentos de identidad como pasaporte, carné de conducir y número de la seguridad social.
-Su nombre completo y cargo.
-Su número único de referencia de la reserva.
-Grabaciones de TV en la propiedad.
Durante o después de su estancia
-Cualquier comentario que nos haga llegar, incluidas las quejas que pueda tener.
-¿Qué información de categoría especial recopilamos?
-Información sobre su salud si es relevante para su reserva (por ejemplo, si tiene una discapacidad física que le obligue a acceder a un apartamento en silla de ruedas).
-También recopilaremos información que nos proporcione a través de una solicitud específica como parte de su reserva cuando lo considere relevante, por ejemplo, que revele o pueda revelar su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas o información sobre su vida sexual u orientación sexual.
¿Cómo recopilamos su información personal?
Directamente de usted:
-Cuando reserva uno de nuestros alojamientos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico
-Cuando reserva uno de nuestros alojamientos por teléfono; durante las comunicaciones posteriores que tengamos con usted, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat en vivo o cuando realice una consulta general.
También recopilamos su información personal de:
-Suempleador, si la reserva la realiza su empleador en su nombre.
¿Con quién compartimos su información personal?
No compartimos ni revelamos su información personal a terceros, salvo a los siguientes y sólo en las circunstancias limitadas que hemos establecido anteriormente:
-Los proveedores de servicios que hemos contratado incluyen proveedores de servicios de pago, nuestros subcontratistas y agentes, contables, nuestros abogados, actuarios, proveedores de TI y bases de datos, proveedores de correo electrónico de marketing y proveedores comerciales.
-Terceros en caso de venta, fusión, reorganización, transferencia o liquidación de nuestro negocio.
-Agencias legales como la policía, HMRC y las autoridades fiscales.
¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
Utilizamos su información por las siguientes razones legales: necesitamos utilizar su información personal para formalizar el contrato de reserva con usted. Nos basaremos en esta razón legal para todas las actividades relacionadas con su reserva y sin el uso de su información personal no podríamos hacer, por ejemplo, para confirmar la información de su reserva después de la confirmación del pago.
Tenemos una necesidad comercial de utilizar su información personal. Por ejemplo, para gestionar y mejorar nuestro sitio web, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y responder a sus solicitudes. Cuando nos basamos en este fundamento jurídico, estamos obligados a evaluar sus derechos y garantizar que no utilizamos su información a menos que podamos demostrar una necesidad comercial legítima.
Cuando utilicemos su "información de categoría especial" (por ejemplo, información sobre su salud), le pediremos su consentimiento expreso. También tenemos permiso para utilizar su información de categoría especial si necesitamos establecer o defender nuestros derechos legales.
- ¿Qué actividades de marketing realizamos?
Cuando se suscriba a nuestros correos electrónicos y/o boletines, le enviaremos las notificaciones y/o boletines pertinentes, pero sólo si usted está de acuerdo. Puede darse de baja de este tipo de comunicación en cualquier momento haciendo clic en el enlace del pie de página del correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a contact@botanika.se. También recopilamos información adicional sobre su participación en los concursos que organizamos. También utilizamos servicios de marketing en Facebook para promocionar nuestros servicios y alojamientos en Facebook e Instagram. No vendemos su información a terceros.
4. Toma de decisiones automatizada
La toma de decisiones automatizada se refiere a una situación en la que se toma una decisión utilizando información personal que se procesa únicamente por medios automatizados (es decir, utilizando un algoritmo u otro programa informático) en lugar de una decisión tomada con cualquier forma de participación humana. En la actualidad, Botánica automatiza la toma de decisiones.
Lo hacemos de varias maneras:
-Enviamos automáticamente correos electrónicos antes y después de su estancia en función de las fechas de su estancia.
-Asignamos tipos de alojamiento en función de cualquier requisito especial recibido (por ejemplo, una habitación accesible en silla de ruedas).
-Asignamos automáticamente habitaciones específicas en función de las fechas de llegada y la disponibilidad.
-También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico en función del idioma elegido; esto se hará automáticamente.
-Si se aloja con nosotros en más de una ocasión, nuestros sistemas le marcarán como cliente recurrente. Esto nos permite ofrecer un servicio más personalizado basado en estancias anteriores.
- ¿Durante cuánto tiempo guardamos la información personal?
Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines establecidos en la sección 3 anterior y para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Si desea más información sobre el tiempo que conservaremos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección 9.
- ¿Cómo enviamos sus datos personales al extranjero?
En virtud de la legislación europea sobre protección de datos, tenemos derecho a transferir sus datos personales fuera del EEE en las siguientes circunstancias:
Es necesario para la ejecución del contrato que tenemos con usted.
Es necesario para proteger sus intereses vitales, es decir, se trata de una situación de vida o muerte.
También puede haber ciertos casos en los que su información personal se transfiera a países fuera del EEE, por ejemplo, cuando transferimos información a terceros proveedores con sede fuera del EEE o cuando terceros que actúan en nuestro nombre transfieren su información personal a países fuera del EEE.
Si se produce una transferencia de este tipo, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información personal esté debidamente protegida.
Lo haremos de varias maneras, entre ellas:
Celebrando contratos de transferencia de datos y utilizando cláusulas contractuales específicas que hayan sido aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos, también conocidas como "cláusulas contractuales tipo".
Transfiriendo datos personales a empresas de Estados Unidos que estén certificadas en virtud del "Escudo de la privacidad". Privacy Shield es un sistema por el que las empresas certifican que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos;
Sólo transferiremos datos personales a empresas de países no pertenecientes al EEE que las autoridades europeas de protección de datos consideren que tienen niveles adecuados de protección de datos para salvaguardar la información personal.
Si desea más información sobre nuestras transferencias de datos y las medidas que tomamos para proteger su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección 9.
- ¿Cómo protegemos su información?
Botanika garantiza que todos nuestros sistemas están protegidos con contraseñas seguras y mecanismos de autenticación multifactor. Toda la información de los clientes se almacena en centros de datos seguros con la protección estándar del sector y se cifra cuando procede. Todos los accesos a los datos están segmentados por funciones y derechos de usuario.
- Sus derechos
Usted tiene varios derechos de protección de datos que le dan derecho a solicitar información sobre sus datos personales, a dictar lo que hacemos con ellos o a impedir que los utilicemos de determinadas formas. Si desea ejercer los derechos expuestos a continuación, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información que figura en la sección 9. Normalmente no se le cobrará nada por ello. Respetamos sus derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted, pero no siempre podemos cumplir sus deseos, por ejemplo: es posible que no podamos eliminar su información si la ley nos obliga a conservarla durante un periodo de tiempo más largo; o si eliminamos su información no tendríamos la información necesaria que necesitamos para completar su reserva o gestionar su cuenta de Botanika.
Derecho de acceso a su información personal ►
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y determinados detalles sobre cómo la utilizamos. Sus datos personales se facilitarán normalmente por escrito, a menos que solicite lo contrario o, si ha realizado una solicitud por medios electrónicos como el correo electrónico, le facilitaremos dicha información en formato electrónico siempre que sea posible.
Derecho a retirar su consentimiento ►
Si nos basamos en el consentimiento como base jurídica para utilizar su información personal, tiene derecho a retirar el consentimiento original.
Derecho de rectificación ►
Hacemos esfuerzos razonables para mantener sus datos personales actualizados, completos y exactos cuando sea necesario. Le animamos a que se asegure de que su información personal es exacta, por lo que le rogamos que nos comunique periódicamente si cree que la información que tenemos sobre usted puede ser inexacta o incompleta. Corregiremos y modificaremos dicha información personal y notificaremos a los terceros destinatarios los cambios necesarios.
Derecho a la restricción del tratamiento ►
Sujeto a las circunstancias en las que ejerza este derecho, puede solicitar que dejemos de utilizar su información personal, por ejemplo, cuando considere que ya no necesitamos utilizar su información personal.
Derecho a la portabilidad de los datos ►
Sujeto a las circunstancias en las que ejerza este derecho, podrá solicitar que transfiramos la información personal que nos haya facilitado a un tercero en un formato de uso común y lectura mecánica.
Derecho de supresión ►
Puede solicitar que suprimamos sus datos personales. Por ejemplo, cuando ya no necesitemos sus datos personales para el fin original para el que los recogimos o cuando usted haya ejercido su derecho a retirar el consentimiento. Aunque evaluaremos cada solicitud, éstas están sujetas a requisitos legales y reglamentarios que debemos cumplir.
Derecho a oponerse a la mercadotecnia directa ►
Puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información del apartado 9. Tenga en cuenta que, aunque ejerza este derecho porque no desea recibir comunicaciones de mercadotecnia, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio cuando sea necesario.
Derecho a reclamar ante la ICO ►
Si cree que hemos infringido las leyes de protección de datos al utilizar su información personal, puede reclamar ante la recepción dirigiéndose a info@hotellbotanika.se. Tenga en cuenta que el ejercicio de este derecho y la presentación de una queja no afectarán a otros derechos o recursos legales que pueda tener.
- Póngase en contacto con nosotros
Si desea más información sobre cómo utilizamos su información personal, más aclaraciones sobre cómo utilizamos su información personal o cualquier cosa a la que se haga referencia en esta política, póngase en contacto con nosotros en info@hotellbotanika.se.
- Actualizaciones de esta política de privacidad
Estamos mejorando continuamente nuestros métodos de comunicación y, junto con los cambios en la legislación y la naturaleza cambiante de la tecnología, nuestras prácticas de datos y la forma en que utilizamos sus datos cambiarán de vez en cuando. Si nuestras prácticas en materia de datos cambian, se lo notificaremos y le proporcionaremos la política más actualizada. Puede verlo consultando nuestro sitio web www.botanika.se.
Esta política se actualizó por última vez el 22 de enero de 2020.